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管理心理與組織行為

上傳人:yc****d 文檔編號:218860210 上傳時間:2022-08-27 格式:PPT 頁數:117 大?。?11.50KB
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《管理心理與組織行為》

簡介:

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1、1國 家 職 業 資 格 培 訓企業人力資源管理人員人力資源管理師基礎知識講座 管理心理與組織行為12知識結構心理&行為個體團隊領導如何測量2第一節個體心理與行為分析34一、個體差異(X)概念個體在成長過程中,因受遺傳和環境的交互影響,使個體之間在身心特征上顯示的彼此各不相同的現象員工的能力與人格員工的態度員工的知覺與歸因研究差異的意義:有效開發和利用人力資源所有管理工作的基礎和前提45(一)能力差異(X) 能力是人們成功地完成某種活動所必備的并直接影響其活動效率的個性心理特征.能力與工作績效關系能力實際能力(成就)潛在能力(性向)一般能力(智力)特殊能力(專業能力)56(二)人格差異()人格

2、概念大五人格特質與工作績效67個性結構是指一個人的整個心理面貌,即具有一定傾向的各種心理特征的總和個性心理特征:指一個人身上經常地、穩定地表現出來的心理特點。包括氣質、性格、能力。2個性傾向性:指人所具有的意識傾向,它決定著人們對現實的態度及對認識活動對象的趨向和選擇。包括需要、動機、興趣、態度、理想、信念等。791、人格很復雜,包括( )。 A 動機 B 行為 C 價值觀 D 態度 E 自我觀念 889能力與人格的區別能力人格研究相對容易構成相對簡單相對穩定可測量研究相對困難構成相對復雜更易變難以測量,無高低之分能力+人格=人生成敗910五因素模型觀點:20世紀80年代末以來,人格研究者們在

3、人格描述模式上達成比較一致的共識,提出了人格五因素模型。開放性(openness):具有想象力、審美、好奇、情感豐富、思想開放、創造等特質;責任心(conscientiousness):自信、有組織、盡職、追求成就、自律、謹慎、堅持不懈等特質;外向(extraversion):熱情、樂群、支配、精力充沛、尋求刺激、自信、健談、活躍等特質;宜人性(agreeableness):信任、直率、利他、合作、謙虛、好脾氣等特質;情緒穩定性(neuroticism):平靜、安全、高興、不憂慮、不沖動等特質。這五種人格特質也被稱為大五人格,可以通過NEO-R人格調查表來測定。1011大五人格與工作績效的相關

4、責任感與工作績效有最高的相關有責任感的員工往往為自己設置較高的目標責任感與情緒穩定性能有效的預測上級評價、培訓成績、事故、缺勤率等高情緒穩定性的人在高壓力的情境中更有效率外向-性格的內外向性高外向的人易在管理或商業領域獲得成功宜人性-高宜人性的人能有效的處理人際關系開放性-具有開放性的人更易于精通工作,在問題情境中能做出好的決策。1112員工的態度態度分析含義:是個體對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。態度是個人價值觀的直接體現態度影響人的行為1213工作滿意度1)含義:指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度,即指個體對工作中的各種因素的滿意程度。一個人工作滿意度高

5、,對工作就會持積極態度,相反,會持消極態度。從本質上講,工作滿意與否取決于員工的期望與實際結果的比較。131430、( )是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。(A)工作成就 (B)工作績效(C)工作態度 (D)工作滿意度1415)影響工作滿意度的因素富有挑戰性的工作公平的報酬支持性的環境融洽的人際關系個人特征與工作的匹配151632影響工作滿意度的因素不包括() 。 (A)富有挑戰性的工作 (B)公平的報酬(C) 支持性的工作環境 (D)合理的分工16173)工作滿意度與工作績效滿意度導致績效說績效導致滿意度說滿意度績效績效獎酬滿意度知覺公平17183)工作滿意度與工作績效20

6、世紀90年代研究發現,從組織的整體水平看,擁有高滿意度的員工的組織比那些低滿意度員工的組織更有效。1819工作不滿時員工的行為建設性的行為破壞性的行為1920組織承諾含義:是指員工對組織的歸屬、認同、忠誠和投入的程度。是員工對特定組織及其目標的認同,并且希望保持組織成員身份的一種態度。提出者:貝克爾基本成分:感情承諾員工對組織的情感依賴、認同及投入意向規范承諾-對組織有責任感,對工作、對單位盡自己應盡的責任和義務。繼續承諾員工因考慮到跳槽的成本而不愿流動的態度和行為。承諾的結果:組織承諾與缺勤率和流動率成負相關 培養組織承諾=培養忠誠度2021阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括( )。

7、 (A)感情承諾 (B)繼續承諾 (C)規范承諾 (D)口頭承諾2122(三)員工的知覺與歸因知覺及知覺過程是人腦對當前客觀事物的整體反映。知覺過程是個觀察、選擇、組織、解釋環境刺激的過程。社會知覺歸因22232324原則接近性。彼此十分接近的刺激物比相隔較遠的刺激物更易組合成一個知覺單元。相似性。彼此相似(包括形狀、大小、顏色、強度等物理性質上的相似)的刺激物更易組合成一個知覺單元。連續性。在空間或時間上存在著連續性的幾個刺激物,更易被知覺為一個整體。封閉性。不大完整或有小缺口的圖形,容易被視為完整無缺。24252526你看到了一位樂器演奏家或是一位女孩的臉呢?2627272022/8/25

8、28人的心理心理過程意志過程情感過程認識過程個性心理個性特征個性傾向28人的( )相互聯系,相互影響,構成人的心理過程。(A)思維活動 (B)記憶活動(C)認知活動(D)情感活動(E)意志活動292930社會知覺含義:是指個體對其他個體的知覺。社會知覺偏差3031首因效應首因效應,即先入為主的做法。指一個人最先給人留下的印象有強烈的影響。它以同樣的性質影響人們再次發生的知覺。 近因效應則是指最后或最近給人留下的印象具有強烈的影響。 在感知陌生人時,首因效應起著更大的作用;而在感知熟悉的人時,則近因效應起更大的作用。3132( )是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響。A、光環效應 B、投射效應

9、 C、首因效應 D、刻板印象3233光環效應暈輪效應 ( Halo effect) 當知覺者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后,傾向于據此推論該人其他方面的特征。即以點蓋面效應。暈輪效應在判斷人的道德品質或性格特征時表現最突出。 333444、測評者由于只關注到被測評者某方面的品質特征而作出片面判斷,這是( )。(A)暈輪效應 (B)感情效應(C)近因效應 (D)首因效應3435刻板印象定型效應(stereotype)個體對某一群體形成一種概括而固定的看法會據此推斷群體中每位成員的特征。.表現:職業刻板年齡刻板性別刻板地域刻板國別、種族刻板所謂“物以類聚,人以群分”,但容易造成偏見。 353

10、6投射 是個體把自己所擁有的特質推而廣之到他人身上的傾向。對比效應在對兩個或兩個以上的人進行知覺時,人們會不知覺地在他們之間進行比較363748第一個應聘者面試表現比較差,而第二個應聘者表現較為出色,則第二個應聘者可能得到比實際情況高的評價,這種情況稱為( )。A)第一印象 (B)對比效應(C)暈輪效應 (D)錄用壓力3738歸因含義:利用有關信息資料對人的行為進行分析,從而推論其原因的過程行為原因內因外因穩因非穩因角度類別內容A內因人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等外因環境、機遇、工作特點難度、他人配合程度等B穩因能力、人格、品質、法律、制度、工作難度等非穩因情緒、環境、機遇、努

11、力程度等3833、( )包括行為者所處的各種環境和機遇,所從事的工作的特點和難度,以及工作與人的 相互作用,他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。 A 知覺 B 內因 C 外因 D 歸因 393940歸因中的偏差行動者的自利性偏差它是指人們傾向于把自己的成就歸因于內部因素,如能力、努力等等;而傾向于把自己的失敗歸于外部因素。而對別人的成功歸因于情境,對別人的失敗歸于內部因素對他人的行為歸因還取決于他人行為是否與己發生厲害關系善有善報,惡有惡報的歸因傾向4041二、工作動機的理論與應用對人類動機與行為的研究,對工作動機的理論探索,為組織報酬系統的設計和實踐提供依據(一)人的多重需要與組織報酬形

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